Vad innebär det här?

Under den här perioden har vi tillfälligt pausat möjligheten för nya kunder att göra beställningar.

Vårt fokus ligger just nu på att ta hand om våra befintliga kunder och säkerställa att pågående ärenden hanteras på ett så bra och strukturerat sätt som möjligt.

Befintlig kund?

Har du redan en beställning, installation eller ett pågående ärende hos oss är du självklart välkommen att kontakta vår kundservice.

För att vi ska kunna hitta ditt ärende så snabbt som möjligt är det mycket viktigt att du anger ditt ordernummer när du kontaktar oss.

Om du inte har ordernumret tillgängligt, ange gärna namn, e-postadress och adressen som beställningen gäller.

Just nu har vi längre svarstid

I samband med förändringarna har vår kundservice för närvarande högre belastning än normalt. Det innebär att svarstiden kan vara längre än vad du vanligtvis kan förvänta dig från oss.

Vi förstår att det kan vara frustrerande att vänta på svar och uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse medan vi arbetar oss igenom inkommande ärenden.

Du behöver inte skicka en påminnelse

Har du redan skickat in ditt ärende finns det registrerat hos oss. Vi återkommer så snart ditt ärende står på tur och vi har möjlighet att ge dig ett konkret besked.

Att skicka flera meddelanden i samma ärende gör tyvärr inte att ärendet behandlas snabbare.

Kontakta oss

Befintliga kunder kan kontakta oss via e-post. Kom ihåg att ange ditt ordernummer så att vi kan hitta rätt ärende så snabbt som möjligt.

Tack för ditt tålamod och för att du ger oss möjlighet att genomföra förändringarna ordentligt.